Opći uvjeti
Uvjeti kupnje
Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama narudžbu Prodavatelju. Putem Internet trgovine Kupcu omogućena je kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja.
Kupac
Kupac je svaka pravna i fizička osoba čije se sjedište/prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske te koja izvrši narudžbu i plaćanje u Internet trgovini rips.hr Sukladno članku 43. Zakona o zaštiti potrošača, ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.
Prodavatelj
Prodavatelj je Rips s.t.o.Vatrogasna cesta 7,47000 Karlovac,HR. OIB: 82361876999, Izdvojeni pogon Rips maloprodaja 1,Primorska 37 e,47000 Karlovac ,Hrvatska.
Cijene
Sve cijene prikazane u Internet trgovini rips.hr izražene su u Eurima (€) za krajnjeg Kupca (PDV je uključen u cijene). Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave!Cijene su s PDV-om.
Predugovorne obavijesti sukladno Članku 57. Zakona o zaštiti potrošača
Slike i opisi dostupni su na mrežnim stranicama www.rips.hr
Način plaćanja
Opcija plaćanja pouzećem vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom.Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.
Virmansko plaćanje Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte, Fine ili sl. Po zaprimljenoj uplati, započet ćemo s obradom Vaše narudžbe. Kako se datumi izrade narudžbe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke.
Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača
Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:
- Rips s.t.o.
- Vatrogasna cesta 7
- 47000 Karlovac
ili na e-mail adresu: maloprodaja@rips.hr
Vaši podaci za odgovor
- Ime i prezime:
- E-mail:
- Broj telefona:
- Vaš prigovor:
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku: Obrazac
U slučaju da potrošač iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača dužan je o svom trošku vratiti robu trgovcu.
Potrošač isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (Članak 77. Zakona o zaštiti potrošača) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Trgovac jamči potrošaču sva prava vezana uz odgovornost za materijalne nedostatke koja mu Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača pripadaju.
Potrošač je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja te o tome odmah obavijestiti trgovca.
U slučaju nesuglasica prodavatelj i potrošač će nastojati problem riješiti međusobnim dogovorom. U slučaju spora između potrošača i prodavatelja, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje, a ako to neće biti moguće određuje se nadležnost suda u Karlovcu.
Zakone možete pogledati klikom na link
Naručivanje
Proizvodi se naručuju preko košarice, preko e-mail-a . Ukoliko trgovac nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučiti će one koje može. S isporukom tih proizvoda poslati će potrošaču e-mail s predviđenim rokom za isporuku preostalih proizvoda.
Kupac može u roku od 3 dana otkazati isporuku preostalih proizvoda.
U većini slučajeva, narudžbe pristigle radnim danom do 12:00 sati, otpremaju se prema potrošaču drugi dan preko kurirske službe. Ovo je uobičajena procedura, nije pravilo.
Uvjeti dostave
Dostava se vrši na zadanu adresu u narudžbi do ulaza u stambeni objekt. Proizvodi se šalju putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta.
Dostava robe se naplaćuje prema vrijednosti naručenog/ih proizvoda i obračunava se na ponudi po zaprimljenoj narudžbi. Cijena usluge dostave obračunava se prema slijedećoj tablici:
ŽUPANIJA | 0 - 13,27 € | 13,27 € - 39,82 € | 39,82 € - 66,36 € | 66,36 € - 132,72 € | od 132,72 € |
---|---|---|---|---|---|
I ZAGREBAČKA | 3.32 € | 2.65 € | 1.99 € | 1.33 € | 0.00 € |
II KRAPINSKO-ZAGORSKA | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € | 1.99 € | 1.33 € |
III SISAČKO-MOSLAVAČKA | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € | 1.99 € | 1.33 € |
IV KARLOVAČKA | 1.99 € | 1.33 € | 0.66 € | 0.00 € | 0.00 € |
V VARAŽDINSKA | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € | 1.99 € | 1.33 € |
VI KOPRIVNIČKO-KRIŽEVAČKA | 4.65 € | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € | 1.99 € |
VII BJELOVARSKO-BILOGORSKA | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € | 1.99 € | 1.33 € |
VIII PRIMORSKO-GORANSKA | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € | 1.99 € | 1.33 € |
IX LIČKO-SENJSKA | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € | 1.99 € | 1.33 € |
X VIROVITIČKO-PODRAVSKA | 4.65 € | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € | 1.99 € |
XI POŽEŠKO-SLAVONSKA | 5.31 € | 4.65 € | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € |
XII BRODSKO-POSAVSKA | 5.31 € | 4.65 € | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € |
XIII ZADARSKA | 5.31 € | 4.65 € | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € |
XIV OSJEČKO-BARANJSKA | 5.97 € | 5.31 € | 4.65 € | 3.98 € | 3.32 € |
XV ŠIBENSKO-KNINSKA | 5.97 € | 5.31 € | 4.65 € | 3.98 € | 3.32 € |
XVI VUKOVARSKO-SRIJEMSKA | 5.97 € | 5.31 € | 4.65 € | 3.98 € | 3.32 € |
XVII SPLITSKO-DALMATINSKA | 6.64 € | 5.97 € | 5.31 € | 4.65 € | 3.98 € |
XVIII ISTARSKA | 4.65 € | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € | 1.99 € |
XIX DUBROVAČKO-NERETVANSKA | 7.30 € | 6.64 € | 5.97 € | 5.31 € | 4.65 € |
XX MEĐIMURSKA | 4.65 € | 3.98 € | 3.32 € | 2.65 € | 1.99 € |
XXI GRAD ZAGREB | 2.65 € | 1.99 € | 1.33 € | 0.66 € | 0.00 € |
Ostali uvjeti dostave
Rok isporuke je jedan do dva radna dana za artikle koji su raspoloživi odmah. Za neke artikle koje je potrebno proizvesti i rok isporuke do deset radnih dana. Točan rok isporuke možete provjeriti sa našim prodajnim savjetnicima na maloprodaja@rips.hr ili na telefon 047 415 333.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Potrošač je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je prijevoznička tvrtka uzima kao potvrdu o preuzimanju.
U slučaju da potrošač naruči robu i odbije je primiti, trgovac ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.